Deux produits. Une seule plateforme.
Agent de Chat IA pour le support de vos clients par texte. Agent de Voix IA pour automatiser vos appels téléphoniques. Des tarifs clairs et transparents pour chacun — évoluez selon vos besoins.
Découvrez dialogg en action avec de réelles conversations avant de vous engager.
- 1 000 requêtes / mois
- 1 compte administrateur
- Alertes de sentiment & suivi FCR
- Rapports personnalisés
- Analyses avancées
- Support prioritaire
Pour les équipes en croissance ayant besoin d'un support fiable et disponible 24/7.
- 2 500 requêtes / mois
- 3 comptes administrateurs
- Alertes de sentiment & suivi FCR
- Tableaux de bord de performance conseillers
- Supervision quotidienne des échanges
Pour les structures en expansion recherchant plusieurs assistants et des analyses approfondies.
- 10 000 requêtes / mois
- 5 comptes administrateurs
- Analyse de sentiment avancée
- Tableaux de bord de performance conseillers
- Suivi des temps d'attente & du volume
- Supervision quotidienne des échanges
Pour les opérations multirégionales ou multimarques avec des exigences complexes.
- 25 000+ requêtes / mois
- 10+ comptes administrateurs
- Responsable de compte (Success Manager) dédié
- Garantie de disponibilité (SLA)
- Sécurité avancée & conformité
- Intégrations sur mesure
Découvrez en détail nos fonctionnalités.
| Fonctionnalité | Starter | Essential | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Usage | ||||
| Requêtes par mois | 1,000 | 2,500 | 10,000 | 25,000+ |
| Comptes administrateurs | 1 | 3 | 5 | 10+ |
| Capacités d'IA | ||||
| Reconnaissance d'intention & de sentiment | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support multilingue (10+ langues) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Escalade humaine | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Configuration personnalisée de l'assistant | ✓ | ✓ | ✓ | Avancé |
| Analyses & Rapports | ||||
| Alertes de sentiment & suivi FCR | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tableaux de bord de performance conseillers | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suivi du volume & des temps d'attente | — | — | ✓ | ✓ |
| Canaux & Intégrations | ||||
| Site web, application mobile | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Facebook, Zalo, WhatsApp, E-mail | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Intégration CRM / ERP | ✓ | ✓ | ✓ | Sur mesure |
| Success Manager dédié | — | — | — | ✓ |
| Garantie de disponibilité (SLA) | — | — | — | ✓ |
Les forfaits de l'Agent Voix sont facturés aux minutes utilisées. Chaque offre inclut un crédit mensuel de minutes — les minutes supplémentaires sont facturées au tarif minute en vigueur. Tous les prix sont indiqués mensuellement.
Validation de concept (PoC) et petites campagnes. Testez la voix IA dans votre service client.
- 300 minutes / mois incluses
- 0,20 € / minute supplémentaire
- 2 appels simultanés
- Jusqu'à 2 membres de l'équipe
- Traitement du langage naturel (NLP)
- Enregistrement & transcription d'appels
- Synthèse d'appels par IA
- Concepteur de flux sans code
- Planification de campagnes
- Suivi du volume de conversations
Équipes en croissance avec de multiples usages : SVI, prospection et enquêtes.
- 2 000 minutes / mois incluses
- 0,20 € / minute supplémentaire
- 10 appels simultanés
- Jusqu'à 10 membres de l'équipe
- Planification de campagnes
- Suivi du volume de conversations
- Rapports personnalisés basiques (CSV, Excel, PDF)
- Support prioritaire
- Importation de listes de contacts Excel
Opérations à fort volume avec intégration CRM et analyses approfondies.
- 5 000 minutes / mois incluses
- 0,20 € / minute supplémentaire
- 25 appels simultanés
- 25 membres de l'équipe
- Accès API CRM complet
- Espace d'analyses avancées
- Rapports d'échanges manqués & étiquetés
- Score des leads & transfert via API
- Boucle d'apprentissage continu de l'IA
Déploiements d'envergure avec flux sur mesure, échelle illimitée et support dédié.
- Minutes illimitées
- Limite d'appels simultanés personnalisée
- Membres de l'équipe illimités
- API CRM & intégrations sur mesure
- Infrastructure dédiée
- Support premium sous engagement de SLA
- Espace analytique enrichi
- Accompagnement sur site disponible
Découvrez en détail nos fonctionnalités.
| Fonctionnalité | Starter | Essential | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Usage & Capacité | ||||
| Minutes incluses / mois | 300 | 2,000 | 5,000 | Unlimited |
| Tarif minute supplémentaire | €0.20 | €0.20 | €0.20 | €0.20 |
| Appels simultanés | 2 | 10 | 25 | Sur mesure |
| Membres de l'équipe | Up to 2 | Up to 10 | 25 | Sur mesure |
| Fonctionnalités IA clés | ||||
| Traitement du langage naturel (NLP) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enregistrement & transcription d'appels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Synthèse d'appels par IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Concepteur de flux sans code | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Entraînement sur base de connaissances propre | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contrôles de campagnes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Planification de campagnes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analyses & Rapports | ||||
| Sentiment analysis | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suivi du volume de conversations | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapports de conversations manquées | — | — | ✓ | ✓ |
| Analyse d'échanges étiquetés | — | — | ✓ | ✓ |
| Rapports personnalisés | — | Basic | Avancé | Avancé+ |
| Espace analytique | Basic | Basic | Avancé | Enhanced |
| Intégrations & Support | ||||
| Gestion des listes de contacts | Importation Excel | Importation Excel | Excel + API CRM | API CRM & sur mesure |
| Integrations | Standard SIP | Basique + SVI | API avancée | Entièrement personnalisable |
| Accès multi-utilisateurs | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accès API CRM complet | — | — | ✓ | ✓ |
| Infrastructure dédiée | — | — | — | ✓ |
| Niveau de support | Priority | Dédié 24/7 | Premium sous SLA | |
| IA avancée (En cours de développement) | ||||
| Attribution de score aux leads | — | — | ✓ | ✓ |
| Détermination de la prochaine action | — | — | ✓ | ✓ |
| Transfert des leads par API | — | — | ✓ | ✓ |
| Boucle d'apprentissage continu de l'IA | — | — | ✓ | ✓ |
Des questions sur nos tarifs ?
Faut-il une carte bancaire pour commencer l'essai gratuit de l'Agent de Chat ?
Non. L'essai gratuit de 30 jours nécessite uniquement une adresse e-mail. Nous ne facturerons jamais de frais imprévus.
Comment sont décomptées les minutes de l'Agent de Voix ?
Une "minute" correspond à une minute d'appel vocal actif de l'IA, arrondie à la seconde supérieure. Les appels entrants et sortants sont tous deux comptabilisés. Les minutes sont suivies par mois civil et réinitialisées à votre date de facturation.
Puis-je utiliser à la fois l'Agent de Chat et l'Agent de Voix ?
Oui — ce sont deux produits distincts avec des facturations séparées. De nombreux clients utilisent les deux : le Chat pour le support numérique textuel et la Voix pour les appels entrants/sortants. Contactez-nous pour une offre groupée.
Que se passe-t-il si je dépasse mon crédit mensuel de minutes ?
Les minutes supplémentaires sont facturées automatiquement au tarif minute de votre offre. Vos appels ne seront jamais coupés en cours de route. Nous vous informons lorsque vous atteignez 80 % puis 100 % de votre crédit.
Puis-je changer d'offre à tout moment ?
Oui, les changements d'offre vers le haut s'appliquent immédiatement. Les réductions d'offres s'appliquent au début du cycle de facturation suivant. Il n'y a aucun engagement de durée sur nos forfaits mensuels.
Les données de mes clients sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, hébergées sur Microsoft Azure, et traitées conformément aux normes ISO 27001, RGPD et HIPAA. Les enregistrements d'appels sont stockés de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'à votre équipe.
Quel est le délai de mise en service ?
Pour l'Agent de Chat, la mise en service se fait généralement en quelques heures. Pour l'Agent de Voix, les délais varient selon la complexité : un flux SVI simple s'active en une journée ; les campagnes complexes avec arborescences nécessitent 1 à 3 jours avec l'aide de notre support.
Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait Entreprise ?
L'offre Entreprise est entièrement personnalisée : volume illimité, infrastructure dédiée, intégrations sur mesure, Success Manager dédié, engagements de SLA et accompagnement physique sur site si nécessaire. Contactez-nous pour une proposition sur mesure.
Vous hésitez sur le choix de votre offre ?
Échangez 20 minutes avec notre équipe. Nous vous aiderons à choisir l'offre idéale selon vos volumes de contacts, la taille de votre équipe et vos objectifs de relation client.
Sans pression, sans discours commercial pré-conçu. Une discussion simple et sincère autour de vos enjeux client.